目前适用的后付配套为 U Family 128。

当您签购 U Postpaid 38 / U Postpaid Borneo 38 配套（24 个月合约）时，即可以 RM384（每月 RM16，长达 24 个月）优惠价购买 vivo Y29T 6+128GB 或 Nubia A76 8+128GB。

此优惠仅适用于 East Coast Mall、Mayang Mall、Kota Bharu Mall、Viva City 和 Imago。其他 U Mobile 门市均不提供此优惠。

此优惠适用于 U Postpaid 38 或 U Postpaid Borneo 38 配套。

您须依照 U Mobile 以下规定，支付设备的剩余费用：

剩余款项 = 设备建议零售价（RRP）÷合约总期数（月）× 剩余合约月份

欲了解完整条款与细则，请参阅设备 | 条款与细则 | U Mobile（适用于 iPhone 与 Android 的 U PayLater）。

预购活动将于2025年7月16日，早上10点开始。您可透过U Mobile网店的U Mobile eShop下单预购。

目前提供的后付配套有 U Postpaid 98和 U Family 128。

您将获得1台Harmon Kardon Onyx Studio (灰/黑），2年卓越品质保固及1年碎屏无忧保修 服务。 

当您启动 Honor Magic V5（开启并连接数据）后，2年卓越品质保固及1年碎屏无忧保修服务 将自动与保修同步生效。

在活动期间，您须签购 U Family 128 配套，并使用 U PayLater 分期付款方案（36 个月合约）购买以下任何手机配套，即可享有此优惠。

合约届满前，无论因违约行为导致我们终止您的 U PayLater 计划，或您主动终止；或降级月费配套，您都必须根据以下所列，由 U Mobile 决定的方式支付设备的剩余款项：

剩余款项计算方式：（设备1建议零售价 + 设备 2建议零售价）÷ 合约期 × 剩余月份
设备1和设备2的建议零售价计算如下：
 

预购将于2025 年 11月27日下午4点开始。您可以通过 U Mobile网店的U Mobile eShop在线预购，或亲临任何U Mobile门市选购。

目前可选的后付配套为U Postpaid 98及U Family 128。

您将获得一部Honor 400 Smart，一部Insta 360 Ace Pro、365天进水损坏保障、365天前后屏破裂保障、1年延长保固，以及3个月的Google AI Pro免费试用。所有赠品数量有限，送完即止。

预购将于2026年2月26日凌晨2点开始，至2026年3月10日晚上11:59分结束。
您可以通过 U Mobile eShop或前往任何 U Mobile 门店进行预购。

备注：预购客户预计可从3月11日起的14天内收到商品。

有。凡以相同价格搭配 UF128（36个月合约）预购 Samsung Galaxy S26 Ultra，即可享双倍储存容量。

预购优惠：搭配 UF128（36个月合约），以RM168 购买 Samsung Galaxy S26 Ultra 512GB，即可免费获赠一台 S26 256GB。

首发优惠：搭配 UF128（36个月合约），以RM168 购买 Samsung Galaxy S26 Ultra 256GB，即可免费获赠一台 S26 256GB。

两部设备的合约将绑定至您的U Family 128 主线。若终止 U Family 128 配套下的任何 U Family  Share将不会产生提前终止费用。

在合约期未届满前，若因违约导致我们终止您的 U PayLater 计划，或您主动终止或降级资费配套，您均须按照下列由 U Mobile 所规定的方式，支付设备的剩余款项。

剩余款项计算方式：（设备1建议零售价（RRP）+ 设备 2建议零售价（RRP））÷ 合约期 x 剩余月份

Samsung Galaxy S26 Ultra 及 S26 的建议零售价如下所示：

预购优惠：

您可前往任何一家U Mobile门店或浏览shop.u.com.my的U Mobile网上商店签购。

此优惠开发给所有新用户或现有用户开放，适用于新专线注册、移动号码携带（MNP）转入、预付转后付以及更换不同的收费配套等服务。

预付费适用于所有新专线注册、不符合预付配套豁免条件的 "转台至 U Mobile "服务及收费配套。

是的，您将在 24 个月内陆续收到回扣。

您需要支付的金额取决于您选择的收费配套和手机型号。

若您是符合资格标准的现有用户，签购时将可豁免支付预付费。欲查看您是否可享受预付费豁免，请登录 U Mobile 线上商店或访问离您最近的 U Mobile门店。

合约自由意味着您可随时终止服务。但若您在承诺期到期前终止或降级当前配套，或变更为其他收费配套，则将实施以下条规：
 

• 对于已付预付费的用户（不享受预付款豁免）而言，您剩余的每月回扣补贴将被取消。
  
  
• 对于有权享受预付费豁免的用户而言，您将被要求退还手机回扣补贴余额（预付费）。手机回扣补贴余额将按以下方式计算：
  
  
• 补贴金额（预付款）/承诺期 x 剩余月数。剩余月数包括您终止服务的月份。
  
  
• 例如，如果您订购了 U Postpaid™ 98 配套的任何手机，并在第 7 个月终止服务的话，您需要退还等款额为 RM600 / 24 个月 x 18 个月 = RM450。

是的，您可透過Easy Payment Plan (EPP)分期缴付U SaveMore手机费，無須繳付額外費用，並可享0%年利率。选择此付款方式须使用您的信用卡进行交易，在您银行的分期付款期限内每月偿还。

您可参考下表：
 

我们所提供的手机型号以 U Mobile 门店的库存情况而定。请查看手机库存以了解详情。

有资格签购 U PayLater 的用户可以选择按月分期付款购买设备，无需支付利息。

U PayLater 优惠向现有的 U Mobile 后付用户开放。须符合资格。

符合资格的用户有权使用一 (1) 份身份证签购一 (1) 次 U PayLater。不允许使用同一 NRIC 签购任何后续 U PayLater 。

U PayLater 适用于拥有 U Postpaid 68、U Postpaid 98、U Postpaid Borneo 68 或 U Family 128 配套的 U Mobile 用户。

现有的配套将被终止，因为它仍受有效合约约束。用户将承担任何费用，他或她必须在现有配套下结清所有未付费用，然后才能继续签购 U PayLater。

用户将享受低分期付款带来的诱人优惠，因为在整个使用期内支付的总金额仍然远低于签购 U PayLater 时手机型号的市场零售价。此外，用户在整个分期付款期限内将享受0％免息分期付款。

如果用户希望终止 U PayLater、U Mobile 线路终止或提前结算 U PayLater，则无需支付额外罚款。为此，用户需要支付剩余的设备余额，这相当于设备售价减去迄今为止支付的分期付款总额。

示例：Apple iPhone 13 128GB U Mobile 售价：RM3,899

第 7 个月终止（您将被收取 8 次设备分期付款）RM 3,899 – RM1,000（RM125 x 8 次分期付款）= RM2,899（剩余的设备分期付款余额）。

评论：

• U Mobile 的售价与每月分期付款总额不同（RM125 x 24 个月 = RM 3000）。
• 如果用户希望终止 U PayLater，U Mobile 将根据 U Mobile 销售价格进行计算。在这种情况下，它将是 RM3,899。

您可以使用 U Mobile 将您的设备（例如手机或平板电脑）置换成现金。款项将汇入您的首选银行账户。此服务与 bolttech 合作提供。

年满18岁的马来西亚公民和永久居民可在任何 U Mobile 门店进行以旧换新，查找门店 或通过 U Mobile 以旧换新平台。

您的设备的折价是通过bolttech 的工具确定的，该工具会考虑设备状况、屏幕、摄像头和电池等因素。折价为最终价格，不能协商。

1. 备份和重置：在交出您的设备之前，请备份您的数据，关闭跟踪功能（如“查找我的 iPhone”或“查找我的设备”），然后恢复出厂设置。​
   
   
2. 填写详细信息：确保您正确输入银行和其他必需的详细信息。提交以旧换新表格后，您将无法更改任何详细信息，包括银行信息。请在提交前仔细检查所有信息。​
   
   
3. 交出您的设备：交出您的设备后，以旧换新流程即告完成，无法撤消。请记住在交出设备之前备份所有重要数据，因为之后无法寻回这些数据。​
   
   
4. 收到确认电子邮件：交出您的设备后，您将收到来自 umobile.tradein@bolttech.my 的确认邮件，作为交易证明。此电子邮件将包含您的信息和以旧换新的交易详情。

在门店以旧换新： 付款将在您将设备交给门店工作人员后的两个工作日内完成。​

在线以旧换新： 付款将在您接到来自 bolttech 电话后的两个工作日内完成, +60166999724. ​

若仍未收到付款，请联系 bolttech：umobile.tradein@bolttech.my 或 WhatsApp +601121092870。​

注意：为保障安全，我们绝不会要求您转账付款给我们。

如何报名？

步骤1: 通过 U PayLater 或 U SaveMore 签购任何手机配套。 
步骤2: 在购买后 30 天内通过 MyUMobile App 绑定Device Care 计划。 
步骤3: 随时通过设备保障服务电邮 umobile.devicecare.bolttech.my 申请更换。

我可以在哪里订阅，订阅何时开始？

您可以在任何 U Mobile中心，MyUMobile App或网店进行订阅。您可通过 MyUMobile App查看订阅详情。

订阅期限多久，费用如何收取？

Device Care 计划为按月订阅，自动续订，费用将直接计入您的 U Mobile 账单。

U Mobile Device Care 计划的费用是多少？ 

您需支付：

• 每月订阅费（计入您的 U Mobile 账单）。 
• 服务费（当您申请更换时，直接支付给 Bolttech，无法计入 U Mobile 账单）。 

每月订阅费是多少？ 

费用基于您购买时手机的零售价（RRP），请在此查看价格表

新用户有优惠吗？

有！新用户报名可享前三个月免费，第四个月开始收费。

若中途报名，费用会按比例计算吗？

不会，报名当日起按整个月费用收取。

我可以在哪里提交服务申请？

您可随时通过设备保障服务平台  umobile.devicecare.bolttech.my 提交申请。

试用期间可以申请服务吗？

可以！您可以随时申请更换设备，无需任何理由。

报名后有宽限期吗？ 

没有，启动后即可享受所有权益。

更换设备时需要归还包装盒和配件吗？

不需要，只需归还设备本身，包装盒、充电线、耳机及其他配件无需归还。

更换设备有哪些选项？ 

以下选项须视库存情况而定：

• Like for Identical: 同款同色
• Like for Like: 同款不同色
• Like for Similar: 可替換為不同品牌或型號，但屬於同一代產品，其建議零售價 (RRP) 須與原設備發布時的價格範圍相符

12 个月内可申请几次服务？

每12个月内最多可以申请两次更换服务 

申请更换的服务费是多少?  

请查看bolttech网站 umobile.devicecare.bolttech.my

如何付款？

请先完成付款后提交申请。可用付款方式包括： 

• 信用卡/借记卡
• FPX 在线支付
• 银行转账（手动） 

需要提供付款证明吗？

仅手动付款需提供付款证明。请电邮至 Bolttech umobile.devicecare@bolttech.my.

如何申请更换?​ 

1. 通过Device Care 服务网站递交服务申请 umobile.devicecare.bolttech.my.
2. 支付服务费用。
3. 等待更换设备送达。
    

我的申请获批后下一步是什么？

1. 确保您的设备已注册且订阅有效。​
2. 请备份您的数据并清除设备里的数据。​
3. 取出SIM卡，关闭“查找我的手机”功能和解除屏幕锁定。 ​
4. 在快递员上门送货时交付您的设备。

谁负责取件和送回？

Bolttech 负责所有物流，包括取件和送货，时效视地点而定，约6个工作小时至5个工作日。

更换的设备是全新的吗？  

更换的设备可能是全新或翻新的，具体视供应情况而定，并且：

• 不附带配件。 
• 可能包含来自原始设备制造商（OEM）或其他制造商的零件
• 包装标示为“不得转售”.

更换的设备有保修吗？

通过服务申请提供的设备附带保修，保修期从您收到设备之日起开始计算。

• 更换设备：提供 12 个月的缺陷保修。​
• 保修自您收到设备之日开始生效

我会收到申请确认吗？

会。Bolttech 会通过电邮 (umobile.devicecare@bolttech.my) 发送确认信，您也可登录服务门户查询状态。

设备交付或服务申请有问题？

可随时通过服务平台 umobile.devicecare.bolttech.my 提交申请。24/7 支持联系方式： 

WhatsApp: 011-21092870（每日上午 9 点 – 傍晚 6 点）
电邮: umobile.devicecare@bolttech.my
请确保订阅生效后再提交申请。

任何有关 Device Care 订阅问题？

请致电 U Mobile 客服 1318 寻求协助。