Penghentian Rangkaian 3G adalah penghentian secara beransur-ansur daripada semua rangkaian 3G di Malaysia. Inisiatif ini merupakan sebahagian daripada JENDELA, rancangan infrastruktur digital kerajaan, yang bertujuan untuk memberikan liputan di seluruh negara dan kualiti pengalaman yang konsisten untuk semua orang. Untuk membantu mencapai matlamat JENDELA, penghentian rangkaian 3G secara beransur-ansur adalah penting.

Penghentian Rangkaian 3G akan berlaku di seluruh negara dalam 3 fasa, dengan tujuan untuk menghentikan semua rangkaian 3G pada akhir tahun 2021. 

Fasa 1 adalah tahap perancangan, yang diselesaikan pada Q3-Q4 2020.

Fasa 2 adalah tahap pelaksanaan. Pada peringkat ini, jumlah rangkaian 3G di Malaysia akan berkurang secara beransur-ansur, sehingga semuanya ditutup pada akhir 2021. Pada masa yang sama, semua syarikat telekomunikasi juga akan meningkatkan rangkaian 4G mereka untuk memberikan liputan yang lebih luas dan kelajuan data yang lebih tinggi .

Fasa 3 dirancang untuk berlangsung pada Q1-Q2 2022. Pada tahap ini, syarikat telekomunikasi akan memantau pengoptimuman rangkaian, prestasi rangkaian dan pengalaman pelanggan mereka.

Matlamat utama Penghentian Rangkaian 3G adalah untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada orang ramai, sehingga anda dapat memperoleh pengalaman yang lebih baik dalam melayari Internet, penstriman video dan perkhidmatan online. Pengalaman anda akan bertambah baik dengan pelbagai cara, termasuk:

• Kelajuan data lebih tinggi

• Kependaman lebih rendah

• Kebolehpercayaan dan kestabilan rangkaian yang lebih baik

• Peningkatan kualiti pengalaman

Ya, Penghentian Rangkaian 3G adalah inisiatif nasional oleh kerajaan dan disokong oleh semua syarikat telekomunikasi.

Sila periksa spesifikasi telefon anda. Sekiranya telefon anda berkemampuan 4G dan VoLTE, anda tidak akan terkesan.

Sekiranya anda sudah menggunakan peranti 4G, anda tidak akan mengalami masalah untuk perkhidmatan data ketika Penghentian Rangkaian 3G berlaku. 

Sekiranya anda menggunakan peranti khusus 3G atau 4G model lama yang tidak berkemampuan VoLTE, kami menggalakkan anda untuk bertukar ke peranti berkemampuan 4G VoLTE secepat mungkin, untuk memastikan anda mendapat pengalaman yang optimum untuk perkhidmatan suara. Sila lawati laman ini untuk melihat senarai pelan pakej peranti berpatutan yang berkemampuan 4G dan VoLTE:  https://www.u.com.my/business/devices.

Please visit this page for more info: https://www.u.com.my/plans/data-services/volte

If you are already on a 4G device, you will be automatically connected to a 4G network. However, if you have manually disabled the 4G option in your device settings, your 4G connection will be disabled. We advise you to check your device settings to ensure that 4G connection is enabled.

Penghentian Rangkaian 3G adalah inisiatif nasional oleh kerajaan dan disokong oleh semua syarikat telekomunikasi, untuk memastikan liputan 4G yang lebih luas dan kualiti pengalaman yang lebih baik untuk semua. Anda tidak akan dapat menggunakan rangkaian 3G setelah dihentikan sepenuhnya pada akhir Disember 2021.

Sekiranya peranti semasa anda berkemampuan 4G dan VoLTE, anda boleh terus menikmati perkhidmatan kami tanpa perlu menukar pelan atau peranti.

Tidak, tiada caj tambahan apabila anda beralih dari 3G ke 4G.

Please visit this page to view list of affordable device bundle plans that are 4G and VoLTE-capable.

We apologise for the inconvenience, but there will be no compensation given. If you are on a 3G device, do be sure to switch to a 4G and VoLTE-capable device before the end of 2021, so that you may continue to enjoy a superior mobile experience once the 3G networks are retired.

Perkhidmatan telekomunikasi berfungsi dengan spektrum, iaitu jalur frekuensi yang digunakan untuk tujuan komunikasi. Dalam industri telekomunikasi, setiap telco diperuntukkan jalur spektrum tertentu, dan telekomunikasi telah menggunakan beberapa jalur spektrum ini untuk mengaktifkan perkhidmatan 3G. Dengan Penghentian Rangkaian 3G, syarikat telekomunikasi dapat menggunakan jalur spektrum 3G mereka untuk perkhidmatan 4G.

Please visit this page for more info: https://www.u.com.my/plans/data-services/volte

Sekiranya anda menggunakan telefon pintar atau peranti khusus 3G sahaja, kami menggalakkan anda untuk bertukar ke peranti yang berkemampuan 4G dan VoLTE, agar anda dapat terus menikmati pengalaman mudah alih yang terbaik ketika rangkaian 3G dihentikan. Sila lawati laman ini untuk melihat senarai pelan pakej peranti berpatutan yang berkemampuan 4G dan VoLTE: https://www.u.com.my/business/devices.

You will gain access to the new BusinessCare Portal once you receive an email notification from us. If you haven't received the email yet, you will be included in the next group.

To access the new BusinessCare Portal for the first time, follow these steps:

• Look for an email from us containing a link to the BusinessCare Portal and a default password.
• Open the email and click the provided link.
• Log in with your current username and the default password, then enter the OTP code sent to your email.
• After logging in, you will be prompted to change your password.

Enter your username and click on 'Get' in the new BusinessCare Portal. The OTP will be sent to your registered email address.

If you haven’t received the OTP email, first check your spam or junk folder. If you don’t find it there, try requesting the OTP again on the BusinessCare Portal login page. If the problem persists, please reach out to our support team at enterprise.support@u.com.my or contact your account manager for further help.